Rückgaberichtlinie für Geschäftskunden
Freiwillige Kulanzregelung und gesetzliche Gewährleistung
Wir verkaufen ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht, da dieses nach § 312g BGB nur Verbrauchern zusteht.
Unabhängig davon nehmen wir einwandfreie Ware im Rahmen einer freiwilligen Kulanzregelung zurück:
- Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anzumelden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@tobiasvoelkel.com. Unangemeldete Rücksendungen können wir nicht bearbeiten.
- Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in ungeöffneter Originalverpackung sein.
- Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Besteller.
- Für die Wiedereinlagerung berechnen wir 15 Prozent des Warenwerts, mindestens 15,00 Euro netto.
- Von der Rücknahme ausgeschlossen sind Sonderbestellungen und Anfertigungen nach Kundenwunsch, Artikel die wir für Sie direkt beim Hersteller beziehen, sowie geöffnete oder angebrochene Chemikalien und Gefahrstoffe.
Mangelhafte Ware
Hiervon unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte beachten Sie Ihre Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB: Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 7 Werktagen nach Ablieferung anzuzeigen, versteckte Mängel innerhalb von 7 Werktagen nach Entdeckung. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Gefahrübergang. Einzelheiten regeln unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei berechtigten Mängelrügen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.